ഡൽഹിയിൽ നിന്ന് കാനഡയിലെ ടൊറൻ്റോയിലേക്ക് പുറപ്പെട്ട എയർ ഇന്ത്യയുടെ ബോയിംഗ് 777 വിമാനം ചില പ്രശ്നങ്ങളെ തുടർന്ന് അടിയന്തരമായി തിരിച്ചു വിളിച്ചു. നിശ്ചിത റൂട്ടിൽ സർവീസ് നടത്താൻ ആവശ്യമായ സാങ്കേതിക മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കാത്ത വിമാനം അബദ്ധത്തിൽ അയച്ചതാണ് ഈ അസാധാരണ നടപടിക്ക് കാരണമായത്.
വിമാനം ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്തേക്ക് പറക്കുന്നതിനിടെയാണ് അധികൃതർക്ക് ഈ പിഴവ് ബോധ്യപ്പെട്ടത്. കാനഡയിലെ ലാൻഡിംഗ് നിബന്ധനകളോ ആ വ്യോമപാതയിലെ പ്രത്യേക സുരക്ഷാ ക്രമീകരണങ്ങളോ പൂർണ്ണമായി പാലിക്കാത്ത വിമാനമാണ് സർവീസിനായി ഉപയോഗിച്ചത് എന്ന് പ്രാഥമിക അന്വേഷണത്തിൽ നിന്ന് വ്യക്തമായി. ചൈനയ്ക്ക് മുകളിൽ വെച്ച് സന്ദേശം ലഭിച്ചതിനെത്തുടർന്ന് വിമാനം ഉടൻതന്നെ ഡൽഹിയിലേക്ക് തിരിച്ചുവിട്ടു. നൂറുകണക്കിന് യാത്രക്കാരാണ് ഇതോടെ മണിക്കൂറുകളോളം വിമാനത്താവളത്തിൽ കുടുങ്ങിയത്. തുടർന്ന് മറ്റൊരു വിമാനം ഏർപ്പെടുത്തിയാണ് യാത്ര പുനരാരംഭിച്ചത്. സംഭവത്തിൽ എയർ ഇന്ത്യയുടെ ഭാഗത്തുനിന്നുണ്ടായ വീഴ്ചയെക്കുറിച്ച് ഡയറക്ടറേറ്റ് ജനറൽ ഓഫ് സിവിൽ ഏവിയേഷൻ (DGCA) അന്വേഷണത്തിന് ഉത്തരവിട്ടു.